Doanh nghiệp vĩ đại được xây trên sản phẩm vĩ đại

Không truyền thông, không khẩu hiệu nào cứu được sản phẩm yếu.

Rất nhiều startup mắc 1 sai lầm: đổ tiền cho marketing, xây hình ảnh thương hiệu, nói về tầm nhìn, văn hóa, chiến lược… trong khi sản phẩm vẫn chưa đủ cạnh tranh.

Kết quả là tăng trưởng ngắn hạn có thể có, nhưng sớm muộn cũng chững lại, vì thị trường luôn quay về một câu hỏi rất thực tế: “Sản phẩm này có thực sự giải quyết được vấn đề của tôi không?”

• Như cách Apple hỏi: Làm thế nào để một chiếc điện thoại trở nên trực quan đến mức ai cũng dùng được, kể cả người chưa từng chạm vào smartphone? Và khi trải nghiệm đủ vượt trội, iPhone tự trở thành chuẩn mực.
• Như cách Toyota hỏi: Làm thế nào để một chiếc xe bền đến mức người dùng gần như quên mất khái niệm “hỏng vặt”? Và kết quả, sự tin cậy đó biến Toyota thành lựa chọn mặc định ở nhiều quốc gia.

👉 Khi sản phẩm đủ mạnh, marketing chỉ còn là việc kể lại một sự thật đã tồn tại.

Với người lãnh đạo, câu này nhắc một điều rất tỉnh táo:

• Đừng hỏi “làm sao bán được nhiều hơn” quá sớm
• Hãy hỏi “sản phẩm của mình có xứng đáng để khách hàng quay lại không?”

Doanh nghiệp lớn không sống nhờ lời hứa. Doanh nghiệp lớn sống nhờ giá trị thật được đóng gói trong sản phẩm. Một khi sản phẩm đủ vĩ đại, tăng trưởng chỉ còn là hệ quả.