Vì sao khách hàng gửi hàng tại Phong Mã luôn rất đông?

Trong lĩnh vực vận tải – chuyển phát hàng hóa, giá cả chỉ là một phần, yếu tố quyết định để khách hàng gắn bó lâu dài chính là chất lượng dịch vụ và triết lý kinh doanh.

Và đó cũng là lý do vì sao Phong Mã luôn là lựa chọn của rất nhiều khách hàng trong suốt nhiều năm qua.

---

Triết lý kinh doanh cốt lõi của Phong Mã

Ngay từ những ngày đầu hoạt động, Phong Mã đã xác định rõ:

Làm dịch vụ phải tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng, không chạy theo lợi nhuận ngắn hạn.

Nếu xét một cách đơn giản:

• Chất lượng dịch vụ đạt 10 điểm

• Bán với giá 10 đồng → là mức giá hợp lý của thị trường

Tuy nhiên, tại Phong Mã:

• Chất lượng vẫn giữ ở mức 10 điểm

• Nhưng giá chỉ tương đương 7 đồng

Chính sự vượt trội giữa chất lượng và giá thành này đã tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho Phong Mã, giúp khách hàng:

• Tiết kiệm chi phí vận chuyển

• Yên tâm về hàng hóa

• Sẵn sàng hợp tác lâu dài

---

Vì sao khách hàng gửi một lần rồi tiếp tục gửi lâu dài?

Thực tế cho thấy, nhiều khách hàng ban đầu chỉ gửi thử một vài đơn, nhưng sau đó:

• Tăng dần sản lượng gửi

• Gửi thêm nhiều tuyến

• Hợp tác ổn định theo tháng, theo năm

Lý do rất đơn giản:

• Giá cước hợp lý

• Dịch vụ ổn định

• Cách làm ăn minh bạch, rõ ràng

• Không phát sinh chi phí bất ngờ

Phong Mã không chọn cách bán rẻ để hút khách, mà chọn làm dịch vụ tốt rồi giữ giá thấp hơn giá trị thực.